Termeni și Condiții

SIENA FITNESS SPA SRL · Versiune 2.0 · Data: 15.05.2026

1. Cine suntem

Acest site (www.siena-fit.ro) este deținut și operat de SIENA FITNESS SPA SRL (denumită în continuare „Siena Fitness”, „noi” sau „compania”), persoană juridică română cu următoarele date de identificare:

  • Sediul social: Str. Biruinței nr. 71, Popești-Leordeni, județul Ilfov, România
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2024049976007
  • Cod unic de înregistrare fiscală: RO51051670
  • Email de contact: contact@siena-fit.ro
  • Telefon: 0754 333 575

2. Termeni folosiți în acest document

În acest document folosim următorii termeni cu următoarele înțelesuri:

  • Site / Website: paginile accesibile prin domeniul www.siena-fit.ro și subdomeniile acestuia.
  • Utilizator: orice persoană care vizitează, accesează sau utilizează Site-ul, indiferent dacă are sau nu cont creat.
  • Client / Membru: Utilizatorul care a încheiat un contract de prestări servicii cu Siena Fitness (abonament, pachet de cursuri etc.).
  • Servicii: totalitatea serviciilor oferite de Siena Fitness, atât online (informații, contact, comenzi) cât și la sediu (abonamente sală, cursuri, sesiuni de antrenament, acces piscină, acces SPA etc.).
  • Conținut: toate informațiile, textele, imaginile, grafica, secvențele video, materialele și orice alte elemente afișate pe Site.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, declari că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu accepți acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Pentru anumite servicii (de exemplu plasarea unei comenzi pentru un abonament sau curs), îți vom cere să confirmi explicit acceptarea acestor Termeni printr-o bifă specifică, înainte de finalizarea comenzii.

4. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni periodic, pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau ale serviciilor noastre. Versiunea curentă a Termenilor este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.

Pentru modificări semnificative care afectează drepturile clienților existenți, te vom anunța prin email cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Modificările minore (corectări de termeni, clarificări) se aplică imediat ce sunt publicate.

Dacă nu ești de acord cu modificările, ai dreptul să închizi contul și să încetezi utilizarea site-ului fără penalități. Continuarea utilizării site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea lor.

5. Servicii oferite

Prin intermediul site-ului www.siena-fit.ro și la sediul nostru din Popești-Leordeni, oferim următoarele servicii:

  • Abonamente pentru acces la facilitățile centrului (sală de fitness, group fitness, piscină, SPA, sau combinații ale acestora)
  • Pachete de cursuri (înot pentru copii și adulți, karate pentru copii, kickbox)
  • Sesiuni de Personal Training pentru membrii cu abonament Gym activ
  • Acces la zona SPA (saună umedă, saună uscată, jacuzzi)

Detaliile fiecărui serviciu (conținut, durată, preț, limitări) sunt prezentate pe paginile de produs corespunzătoare de pe site.

6. Comenzi și plăți

6.1 Modalități de plată

Plata pentru serviciile noastre se poate face:

  • Online, prin card bancar (procesator: Stripe Payments)
  • La sediu, în numerar sau prin card

6.2 Plasarea comenzii online

Pentru a plasa o comandă online prin site-ul nostru:

  1. Selectezi serviciul dorit și configurațiile (durată, opțiuni)
  2. Adaugi serviciul în coș
  3. Completezi datele de facturare
  4. Accepți Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate
  5. Procesezi plata prin Stripe Payments
  6. Primești confirmarea comenzii pe email

6.3 Prețuri

Toate prețurile afișate includ TVA, în lei (RON). Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile fără preaviz, însă comenzile deja plasate și plătite nu sunt afectate de modificările ulterioare de preț.

6.4 Documente fiscale

Pentru persoane fizice (consumatori): la plata online sau la sediu, se emite bon fiscal, care, conform legislației române (Art. 319 din Codul Fiscal), ține loc de factură. Factura fiscală se emite doar la cererea expresă a clientului, pe baza datelor de identificare furnizate.

Pentru persoane juridice: se emite factură fiscală pentru fiecare comandă, în baza datelor companiei (denumire, CUI, sediu social, registru comerț).

Cererea de factură pentru persoane fizice se poate face:

  • La plasarea comenzii online, completând datele de facturare în pasul corespunzător
  • La sediu, în momentul plății
  • Ulterior, printr-o solicitare la contact@siena-fit.ro, în maximum 30 de zile de la data tranzacției

7. Activarea și utilizarea serviciilor

7.1 Abonamente

Abonamentele se activează activează la momentul achiziției, după plasarea comenzii. Pentru activare, este necesară prezentarea documentului de identitate la recepție. Abonamentul este nominal și nu poate fi cedat altei persoane.

7.2 Cursuri (înot, karate, kickbox)

Pachetele de cursuri se activează la momentul achiziției. Perioada de valabilitate a pachetului începe de la data plății, indiferent de momentul efectuării primei ședințe.

Programarea ședințelor se face prin recepție sau prin sistemul online de programare. Ședințele neefectuate în perioada de valabilitate a pachetului nu se reportează și nu se rambursează.

7.3 Personal Training

Sesiunile de Personal Training sunt disponibile exclusiv pentru membrii cu abonament Gym activ. Programarea, conținutul și tarifele se discută direct cu antrenorul, în funcție de obiective și disponibilitate.

8. Dreptul de retragere

8.1 Aplicabilitate

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță (online) în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

8.2 Excepții importante

În baza Art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

  • După începerea efectivă a prestării serviciului, dacă ai consimțit expres la aceasta și ai recunoscut că vei pierde dreptul de retragere odată cu executarea integrală a contractului
  • Pentru servicii de natură personalizată (de exemplu, sesiuni de Personal Training deja efectuate)
  • Pentru pachetele de cursuri, după prima ședință efectuată din pachet

În practică, asta înseamnă:

  • Pentru abonamente, înainte de prima vizită la sediu: te poți retrage și primești rambursare integrală
  • Pentru abonamente, după prima vizită la sediu (activarea abonamentului): prestarea serviciului a început, deci dreptul de retragere standard nu se mai aplică
  • Pentru pachete de cursuri, înainte de prima ședință: te poți retrage și primești rambursare integrală
  • Pentru pachete de cursuri, după prima ședință: prestarea serviciului a început, deci dreptul de retragere standard nu se mai aplică

8.3 Cum exerciți dreptul de retragere

Pentru a te retrage, ne notifici printr-un email la contact@siena-fit.ro sau printr-un mesaj WhatsApp la 0754 333 575, menționând:

  • Numele și prenumele tău
  • Numărul comenzii
  • Solicitarea de retragere

8.4 Rambursarea

Dacă cererea ta de retragere este conformă, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării, folosind aceeași metodă de plată cu care ai plătit inițial (cardul bancar, dacă plata a fost online).

9. Politica de înghețare și anulare abonament

9.1 Înghețare

Pe baza politicii noastre interne, abonamentele active pot fi înghețate în anumite condiții (concediu medical documentat, deplasare prelungită etc.). Solicitarea se face la recepție sau prin email și se analizează caz cu caz.

9.2 Anulare

Abonamentele plătite în avans nu se rambursează după activare, cu excepția situațiilor menționate la punctul 8 (drept de retragere) sau a unor cazuri excepționale stabilite de comun acord.

10. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, te angajezi:

  • Să furnizezi date corecte, complete și actuale la înregistrare și plata comenzii
  • Să respecți regulamentul intern al centrului Siena Fitness (afișat la recepție)
  • Să nu folosești site-ul pentru activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile altor persoane
  • Să nu încerci să accesezi, modifici sau perturbi funcționarea site-ului prin mijloace neautorizate
  • Să respecți drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului (vezi punctul 12)

11. Conturi utilizator

11.1 Crearea contului

Pentru a plasa comenzi online, este recomandată crearea unui cont pe site. Contul îți permite să urmărești istoricul comenzilor, să gestionezi facturile și să salvezi datele de facturare.

11.2 Responsabilitatea contului

Ești responsabil pentru:

  • Confidențialitatea datelor de autentificare (email plus parolă)
  • Toate activitățile efectuate prin contul tău
  • Notificarea imediată în caz de acces neautorizat

11.3 Închiderea contului

Poți închide contul în orice moment, fie din panoul tău de control, fie printr-o solicitare la contact@siena-fit.ro. Anumite date pot fi păstrate după închiderea contului din motive legale (de exemplu, factură fiscală 10 ani).

12. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului www.siena-fit.ro (texte, imagini, grafică, logo, video, design, structură) sunt protejate de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale și aparțin SIENA FITNESS SPA SRL sau partenerilor săi.

Este interzisă:

  • Copierea, modificarea, reproducerea, distribuirea sau publicarea oricărui element al site-ului fără acordul nostru scris
  • Utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără permisiune
  • Folosirea logoului sau a numelui Siena Fitness în orice context care ar putea induce în eroare cu privire la asocierea cu firma noastră

Pentru solicitări de utilizare a conținutului, ne poți contacta la contact@siena-fit.ro.

13. Conținut generat de utilizatori

Dacă lași recenzii, comentarii sau alte materiale pe site:

  • Garantezi că ai dreptul să publici acel conținut și că nu încalcă drepturile altor persoane
  • Ne acorzi dreptul de a publica, edita, șterge sau folosi acel conținut în scopuri promoționale
  • Ești singurul responsabil pentru conținutul publicat

Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau șterge orice conținut considerat nepotrivit, fără preaviz.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe (de exemplu, pagina noastră de Facebook, Google Maps, sistemul de programare clase EvoBeauty). Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri terțe. Utilizarea lor se face pe propria răspundere.

15. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Siena Fitness nu este răspunzătoare pentru:

  • Întreruperi temporare ale serviciilor site-ului din motive tehnice, mentenanță sau forță majoră
  • Pierderi indirecte, consecutive sau de profit cauzate de utilizarea site-ului
  • Conținutul site-urilor terțe către care există linkuri
  • Conduita altor utilizatori ai site-ului

Aceste limitări nu afectează drepturile legale ale consumatorilor, conform legislației aplicabile.

16. Soluționarea disputelor

16.1 Comunicare directă

În cazul oricărei nemulțumiri sau reclamații, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, la contact@siena-fit.ro sau pe WhatsApp la 0754 333 575. Vom încerca să rezolvăm situația amiabil, în termen de maximum 30 de zile.

16.2 Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă nu reușim să găsim o soluție amiabilă, poți apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/

16.3 Soluționare online a litigiilor (SOL)

Pentru disputele apărute în legătură cu comenzi online, poți folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16.4 Instanțe competente

Pentru orice litigiu nesoluționat amiabil, competența revine instanțelor române, conform regulilor generale de procedură civilă.

În cazul în care ești consumator (persoană fizică ce achiziționează servicii în afara activității profesionale), ai dreptul, conform Art. 121 din Codul de Procedură Civilă și Art. 25 din OUG 34/2014, să acționezi Siena Fitness în justiție la instanța de la domiciliul tău sau la instanța de la sediul nostru, alegerea aparținându-ți.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții și relația contractuală dintre tine și Siena Fitness sunt guvernate de legea română.

Legi aplicabile:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018
  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic
  • Codul Fiscal (Legea 227/2015)
  • Codul Civil și Codul de Procedură Civilă

18. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții:

  • Email: contact@siena-fit.ro
  • Telefon / WhatsApp: 0754 333 575
  • Adresă: Str. Biruinței nr. 71, Popești-Leordeni, jud. Ilfov